CONEXOS

A CONEXOS oferece um site de atendimento para todas as possíveis demandas que você cliente possa ter junto a nossa empresa. Nesse site haverá três níveis de acesso: O nível master, que é a senha geral da empresa, servindo basicamente para a gerência de usuários no site de Help Desk. O nível de usuário básico que permite enviar as demandas para a CONEXOS e acompanhar o atendimento das mesmas. O nível gestor que possui as mesmas funcionalidades do nível usuário básico bem como gerenciar as demandas de todos os demais do seu setor. O sistema CONEXOS oferece duas formas de acesso como meios de conexões externas: CONEXÃO DIRETA: Essa forma consiste em um acesso direto ao sistema, onde a estação de trabalho ou estrutura remota possui todos os arquivos do aplicativo, e somente os dados são transferidos pela internet. Para o uso dessa forma de acesso, exige-se que a estrutura de internet do cliente tenha um redirecionamento para o servidor do banco de dados Oracle, no seu respectivo endereço de internet (IP) bem como na porta que o servidor esteja configurado para receber as conexões. Essa opção exige que sempre que haja atualização do sistema, os arquivos atualizados na rede oficial (primária) sejam atualizados também nos demais desktops e redes externas.